Скачать - [Lynda.com Джилл Гриффин] Возвращаем утерянных клиентов | TopSliv - Сливы платных курсов | Платное - бесплатно

Новые материалы

Скачать [Lynda.com Джилл Гриффин] Возвращаем утерянных клиентов

Название: Возвращаем утерянных клиентов
Автор: Lynda.com Джилл Гриффин
Формат: Видео
Продолжительность: 41 минута
Тип перевода: Русская озвучка
Кол-во уроков: 11
Если от вас ушли клиенты, не волнуйтесь, - еще не все потеряно. Согласно статистическим данным, компаниям проще вернуть утерянных клиентов, чем привлечь новых.
В этом курсе специалист по взаимоотношениям с клиентами, Джилл Гриффин, приводит проверенную на опыте "дорожную карту" возврата утерянных клиентов. Она доказывает, что хуже потери ценных клиентов может быть только нежелание вернуть их обратно.
Джилл показывает, что существует 5 основных причин ухода клиентов:

компания умышленно отказывается от клиентов
непреднамеренные действия компании вызывают у клиентов желание отказаться от ее услуг
уровень предоставляемых услуг уже не отвечает запросам клиентов
уход к конкурентам
переезд
Кроме того, она объясняет, каких клиентов проще всего вернуть и как извиниться таким образом, чтобы впоследствии это стало предметом обсуждения.
Темы курса:
Почему так важно возвращать утерянных клиентов
Каким образом теряются клиенты
5 видов утерянных клиентов
Запуск кампании по возврату утерянных клиентов



Скачать:
Скрытое содержимое могут видеть только пользователь группы: Premium
Купить Premium
 

Похожие материалы

Новые материалы